บางครั้งปัจจัยคุกคามก็อาจเกิดจากเรื่องที่เราควบคุมไม่ได้ อย่างเช่นการแพร่ระบาดของ COVID-19 ในตอนนี้ ทำให้ผู้ประกอบการร้านค้าทั้งเล็กและใหญ่ ต่างประสบปัญหาด้วยกันทั้งสิ้น แต่เราไม่สามารถรอปาฏิหารย์ได้ จึงต้องทำในสิ่งที่เรายังพอทำได้อยู่ ช่วงเวลาแบบนี้คือโอกาสดีในการพัฒนาตัวเอง วันนี้เลยอยากมาชวนคุยในเรื่องของการปรับตัวและเปลี่ยนแปลง มีอะไรบ้างที่เราควรทำ เพื่อให้ยังสามารถอยู่รอดได้ในยุคนี้ ลองไปดูกันครับ
1. สำรวจธุรกิจของตัวเอง (Branding)
ก่อนจะก้าวไปไหนอยากให้ลองสำรวจตัวเองก่อน ว่าตอนนี้เราคือใคร ต้องตอบคำถามเหล่านี้ให้ได้
- สินค้าของเราคืออะไร
- ลูกค้าคือใคร คู่แข่งของเราคือใคร
- ทำไมถึงขายไม่ดี แล้วคู่แข่งขายดีมั๊ย
ลูกค้าคือใคร สำคัญมาก
เพราะทุกอย่างที่เราจะพัฒนา ต้องเริ่มต้นมาจากว่าเราจะทำเพื่อใคร
2. พัฒนาศักยภาพใหม่ๆ (Re-Skill)
ช่วงเวลาแบบนี้ คือโอกาสดีที่จะพัฒนาตัวเอง ทั้งรายบุคคล และตัวธุรกิจเอง
Digital Skill กลายเป็นสิ่งสำคัญ
ทักษะการใช้งานเครื่องมือ Digital รอบตัว กลายเป็นสิ่งที่ทุกคนให้ความสำคัญ เกิดเครื่องมือใหม่ๆตลอดเวลา และผู้ใช้งานเองก็เรียนรู้ และกระจายข่าวสารกันอย่างรวดเร็ว
- การสื่อสาร / การติดตามข่าวสาร
- การซื้อขายออนไลน์
- การตลาดและประชาสัมพันธ์
ในส่วนขององค์กรต่างๆเองก็ถึงช่วงที่ต้องทำ Digital Transformation หรือการเปลี่ยนตัวเองเข้าสู่ยุคดิจิตัลเหมือนกัน
- เริ่มกระบวนการ Work from home หรือให้พนักงานทำงานที่บ้าน
- การประชุมออนไลน์
- แชร์ไฟล์เอกสารออนไลน์
- ฯลฯ
จุดเล็กๆเหล่านี้จะเป็นตัวเริ่มต้นในการพัฒนาทั้งตัวบุคคลและองค์กรของเราให้พร้อมเข้าสู่โลกยุคดิจิตัลอย่างเต็มตัว
แนะนำแหล่งเรียนรู้
- Skill Lane , Rain Maker
- FB : HuaHin Town Digital Marketing
- หรือหาคอร์สเรียนได้ตามเรื่องที่ชอบ
3. เตรียมแผนดำเนินงานหลังวิกฤติผ่านไป (Next Plan)
ไม่ว่าปัญหาจะใหญ่แค่ไหนสุดท้ายมันจะผ่านไป แต่พวกเรายังคงอยู่ การเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับช่วงเวลาหลังจากนี้ถือเป็นสิ่งสำคัญ
ลูกค้ามักจะเลือกคนแรกที่เข้ามา หลังวิกฤติผ่านไป
หมายความว่า เมื่อทุกอย่างกลับสู่ช่วงปกติ การแข่งขันจะเข้มข้นกว่าเดิม คนที่ได้ใจลูกค้าไปก่อนอาจจะได้ลูกค้าไปอีกนาน จาก 2 ข้อแรกเราได้รู้แล้วว่าเราจะขายอะไรให้กับใคร และเราก็ได้เรียนรู้ทักษะใหม่ๆมามากกว่าเดิม ถึงคราวเอาไปใช้งานจริง
- สินค้าใหม่ บริการใหม่ๆ
- ช่องทางขายใหม่ๆ โปรโมทยังไงให้ลูกค้ารู้จักจัก
- การตลาด โปรโมชั่นที่จูงใจ
- กระบวนการซื้อขายตั้งแต่หยิบสินค้าจนส่งมอบถึงมือ
ไม่ว่าเราจะขายออนไลน์ หรือมีหน้าร้านก็ต้องวางแผนเหล่านี้ไว้ล่วงหน้า เมื่อถึงเวลาจะได้ลงมือทำได้ทันที
ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เราทำได้ในช่วงเวลาแบบนี้ แต่ละธุรกิจก็มีช่องทางและวิธีจัดการแตกต่างกันไป แต่เราจะไปไหนไม่ได้เลยถ้ายังไม่รู้จักตัวเองดีพอ ลองสำรวจตัวเองกันนะครับ เชื่อว่ายังมีอีกหลายอย่างที่พวกเราทำได้เพื่อพัฒนาตัวเอง ขอเป็นกำลังใจให้ทุกคนนะครับ เราจะผ่านวิกฤตินี้ไปด้วยกัน
Creative Director ถนัดเรื่อง Branding และการตลาดออนไลน์ ชอบติดตามข่าวสารอัพเดทวงการดิจิตอลอยู่เสมอๆ มีอะไรใหม่ๆน่าสนใจก็จะเอามาพูดคุยแลกเปลี่ยนกันนะครับ