KLM ถือเป็นสายการบินรายแรกที่ได้เริ่มใช้ official account ของ Whatsapp for Business และ Whatsapp เองก็ยังอยู่ในช่วงทดลองตลาดสำหรับสร้างเครื่องมือทางธุรกิจเช่นกัน งานนี้จึงถือได้ว่าเป็น win-win solution เลยทีเดียว โดยในช่วงแรกจะยังเปิดให้ทดลองในไม่กี่ประเทศ และจะขยายให้ครอบคุลมมากขึ้นในภายหลัง

Pieter Elbers ประธานบริษัท KLM ได้ให้สัมภาษณ์ว่า “ดีลนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในวงการ Social Media ของเรา การใช้ Whatsapp เป็นเครื่องมือจะช่วยทำให้เราเข้าถึงลูกค้าอีกกว่าพันล้านคนเลยทีเดียว”

ธุรกิจการบินถือเป็นอีกธุรกิจที่ใหญ่เป็นอันดับต้นๆของโลก และการปรับตัวเข้าสู่โลกดิจิตัลถือเป็นกลยุทธที่สำคัญเพื่อชิงพื้นที่การแข่งขัน จากนี้เราคงจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นกับสายการบินอื่นๆอีกแน่นอน และเครื่องมือใหม่ๆก็จะถูกหยิบมาใช้มากขึ้นอีกเช่นกัน ติดตาม BASECAMP เพื่ออัพเดทข่าวสารวงการ Travel Tech กันนะครับ

ที่มา : KLM News

Kame Rhienmora

Creative Director ถนัดเรื่อง Branding และการตลาดออนไลน์ ชอบติดตามข่าวสารอัพเดทวงการดิจิตอลอยู่เสมอๆ มีอะไรใหม่ๆน่าสนใจก็จะเอามาพูดคุยแลกเปลี่ยนกันนะครับ