Mobile Checkin – Digital D Day https://digitaldday.com สอนการตลาดออนไลน์ อัพเดทข่าวไอที Sun, 06 Jan 2019 09:20:11 +0000 en-US hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.0.3 https://digitaldday.com/wp-content/uploads/2019/09/favicon-150x150.png Mobile Checkin – Digital D Day https://digitaldday.com 32 32 Delta Air Lines เพิ่มระบบเช็คอินอัตโนมัติผ่านมือถือ https://digitaldday.com/update/delta-air-lines/ Fri, 20 Oct 2017 05:41:10 +0000 https://digitaldday.com/?p=425 Delta Air Lines สายการบินยักษ์ใหญ่จากอเมริกาที่มีเส้นทางบินไปทั่วโลกรวมถึงประเทศไทยได้ประกาศเพิ่มฟังค์ชันใหม่ลงใน Application ของสายการบิน ระบบจะเช็คอินให้โดยอัตโนมัติก่อนขึ้นบิน 24 ชั่วโมง และจะมีการแจ้งเตือนส่งมาทาง Email และ Application ด้วยเช่นกัน ผู้โดยสารเพียงแค่เปิดดูข้อความ อ่านรายละเอียดข้อห้ามต่างๆของสนามบิน จากนั้นก็ได้รับ Boarding Pass ทันที

Rhonda Crawford, Vice president ของ Delta กล่าวว่า “พวกเราได้เรียนรู้จากลูกค้า มีลูกค้าของเราหลายคนบอกว่ามันคงจะดีมากถ้าพวกเขาได้รู้รายละเอียดต่างๆ เช่นหมายเลขที่นั่ง ก่อนจะไปถึงสนามบินจริงๆ และการเช็คอินผ่าน Application จะช่วยเพิ่มความสะดวก และประหยัดเวลาให้ทุกฝ่ายอีกด้วย”

หลังจากเช็คอินแล้ว ลูกค้าสามารถเพิ่มกระเป๋าเดินทาง เปลี่ยนหรืออัพเกรดที่นั่งผ่านแอพได้ทันที และมีระบบการติดตามกระเป๋าให้อีกด้วย ผ่านฟังค์ชันที่ชื่อว่า “Today Mode”

Application ของ Delta Air Lines ถือว่ามีพัฒนาการอย่างต่อเนื่อง เมื่อต้นปีก็เพิ่งเพิ่มฟังค์ชันแสดงรายละเอียดประตูทางออกขึ้นเครื่อง รวมถึงข้อมูลของสนามบิน และการเก็บข้อมูลสำคัญแบบ Offline

ภาพ : Breaking Travel News

ทั้งนี้ระบบนี้ยังใช้ได้เฉพาะในอเมริกา แต่ก็เป็นตัวอย่างที่ดีที่สายการบินในประเทศของเราจะนำมาใช้ตามครับ โลกของเทคโนโลยีช่วยเพิ่มความสะดวกสบาย และทำให้การเดินทางไร้รอยต่อมากขึ้น หากมีอัพเดทเพิ่มเติมเมื่อไหร่พวกเราทีมงาน BASECAMP จะนำมารายงานให้ทราบอีกครั้งนะครับ

ที่มา : Breaking Travel News

]]> Ibis เริ่มทดลองใช้ระบบเช็คอินผ่านโทรศัพท์มือถือ https://digitaldday.com/update/ibis-mobile-check-in/ Sun, 15 Oct 2017 07:21:12 +0000 https://digitaldday.com/?p=280 Ibis Hotel โรงแรมชื่อดังที่มีสาขาอยู่ทั่วโลก ภายใต้การบริหารของเครือ Accor ได้เริ่มทดลอง Software ใหม่ของทางโรงแรมที่พัฒนาเพื่อยกระดับบริการด้าน Digital ของโรงแรมมาตั้งแต่ปี 2014 ใช้งบลงทุนกว่า 200 ล้านยูโรที่มีชื่อว่า FOLS

Karelle Lamouche Senior Vice President ของ AccorHotels ได้กล่าวว่า โปรแกรมนี้จะเข้ามาช่วยเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงานของทางโรงแรม รวมถึงเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่นักท่องเที่ยวอีกด้วย

การใช้ Mobile Application เข้ามาแทนรูปแบบการ Check-In แบบเดิมจะช่วยลดขั้นตอนการทำงานลงไปอย่างมาก สามารถช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายให้กับทางโรงแรม รวมถึงเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าที่เข้าพัก อีกทั้งยังเป็นช่องทางสำหรับติดต่อสื่อสารกันระหว่างโรงแรมกับลูกค้าผ่านทาง Application นี้ได้ทันที

Karelle Lamouche ยังกล่าวอีกว่า Application นี้สร้างขึ้นมาจากการเรียนรู้พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไป ปรับรูปแบบให้เข้ากับสังคมปัจจุบันมากขึ้น เพราะในตอนนี้ตัวเลขการจองโรงแรมในเครือ Accor 2 ใน 3 มาจากโทรศัพท์มือถือ และการพัฒนาด้าน Digital ของ Accor ก็สร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ในส่วนนี้นี่เอง

Ibis เริ่มก่อตั้งมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2517 และพัฒนาอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด เมื่อยุค Digital มาถึง Ibis จึงไม่พลาดที่จะปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจอยู่รอดได้ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงนั่นเอง

บริการนี้ยังทดลองอยู่เฉพาะใน UK หากเริ่มมีใช้งานในบ้านเราเมื่อไหร่ พวกเราทีมงาน BASECAMP จะนำมารายงานให้ทราบอีกครั้งนะครับ

ที่มา : Breaking Travel News

]]>