Hyperlocal Digital Marketing

ข่าวอัพเดท

Ibis เริ่มทดลองใช้ระบบเช็คอินผ่านโทรศัพท์มือถือ

Ibis Hotel โรงแรมชื่อดังที่มีสาขาอยู่ทั่วโลก ภายใต้การบริหารของเครือ Accor ได้เริ่มทดลอง Software ใหม่ของทางโรงแรมที่พัฒนาเพื่อยกระดับบริการด้าน Digital ของโรงแรมมาตั้งแต่ปี 2014 ใช้งบลงทุนกว่า 200 ล้านยูโรที่มีชื่อว่า FOLS

Karelle Lamouche Senior Vice President ของ AccorHotels ได้กล่าวว่า โปรแกรมนี้จะเข้ามาช่วยเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงานของทางโรงแรม รวมถึงเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่นักท่องเที่ยวอีกด้วย

การใช้ Mobile Application เข้ามาแทนรูปแบบการ Check-In แบบเดิมจะช่วยลดขั้นตอนการทำงานลงไปอย่างมาก สามารถช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายให้กับทางโรงแรม รวมถึงเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าที่เข้าพัก อีกทั้งยังเป็นช่องทางสำหรับติดต่อสื่อสารกันระหว่างโรงแรมกับลูกค้าผ่านทาง Application นี้ได้ทันที

Karelle Lamouche ยังกล่าวอีกว่า Application นี้สร้างขึ้นมาจากการเรียนรู้พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไป ปรับรูปแบบให้เข้ากับสังคมปัจจุบันมากขึ้น เพราะในตอนนี้ตัวเลขการจองโรงแรมในเครือ Accor 2 ใน 3 มาจากโทรศัพท์มือถือ และการพัฒนาด้าน Digital ของ Accor ก็สร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ในส่วนนี้นี่เอง

Ibis เริ่มก่อตั้งมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2517 และพัฒนาอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด เมื่อยุค Digital มาถึง Ibis จึงไม่พลาดที่จะปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจอยู่รอดได้ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงนั่นเอง

บริการนี้ยังทดลองอยู่เฉพาะใน UK หากเริ่มมีใช้งานในบ้านเราเมื่อไหร่ พวกเราทีมงาน BASECAMP จะนำมารายงานให้ทราบอีกครั้งนะครับ

ที่มา : Breaking Travel News

Related posts
ข่าวอัพเดท

Google เปิดตัว Calljoy ผู้ช่วยรับโทรศัพท์ สำหรับ SMEs

การตลาดออนไลน์ข่าวอัพเดท

Google Assistant สั่งงานด้วยเสียงใน Google Maps

ข่าวอัพเดท

Google My Business เปิดธุรกิจต้อนรับลูกค้า LGBT

ข่าวอัพเดท

Instagram ส่งข้อความเสียงใน Direct Message ได้เเล้ว

Sign up for our Newsletter and
stay informed