Google Business Profile หรือชื่อเดิม Google My Business คือหนึ่งในบริการสำคัญของ Google และเป็นบริการที่อาจจะกลายเป็นเสาหลักของธุรกิจ SME ทั่วโลก Google Business Profile หรือ GBP คืออะไร เราจะเริ่มใช้งานได้ยังไง เสียค่าใช้จ่ายมั๊ย วันนี้เราจะมาอธิบายให้ได้ชมกันครับ
ดูผ่าน Youtube
Google Business Profile คืออะไร?
อธิบายแบบง่าย Google Business Profile ก็คือการปักหมุดธุรกิจของเราลงบนแผนที่ของ Google นั่นเอง โดยข้อมูลหมุดธุรกิจนี้จะถูกนำไปใช้ทั้งใน Google Maps และ Google Search เมื่อมีใครค้นหาชื่อธุรกิจของเราใน Google ก็จะเจอกล่องข้อมูลธุรกิจของเราปรากฎขึ้นมานั่นเอง ตัวอย่างตามภาพ
ในภาพคือตัวอย่างการค้นหาคำว่า “Chiffon Cafe” ซึ่งเป็นชื่อร้านกาแฟร้านนึงในหัวหิน จะเห็นได้ว่านอกจากผลการค้นหาด้านล่างแล้ว ทางด้านขวาจะปรากฎกล่องข้อมูลกล่องนึง ซึ่งมีข้อมูลสำคัญๆของร้านอยู่ครบถ้วน ทั้งชื่อ ที่อยู่ เวลาเปิด/ปิด เบอร์ติดต่อ ฯลฯ
กล่องข้อมูลตรงนี้นี่ล่ะที่เรียกว่า Google Business Profile เจ้าของร้านสามารถแสดงความเป็นเจ้าของ และแก้ไขข้อมูลได้ตามต้องการ
สมัครใช้งาน Google Business Profile
การเพิ่มธุรกิจของคุณลงบนแผนที่ Google สามารถทำได้ง่ายๆ 2 วิธี
- เข้าเว็บไซต์ Google Business Profile คลิกเลย จากนั้นลงชื่อเข้าสู่ระบบ (ต้องมี Gmail หรือ Google Workspace) จากนั้นดำเนินการเพิ่มธุรกิจตามขั้นตอน
- วิธี 2 คือเข้าไปในเว็บไซต์ของ Google Maps คลิกเลย
- คลิกที่เมนูทางด้านซ้ายบน
- เลือก “เพิ่มธุรกิจของคุณ” จากนั้นก็ดำเนินการตามขั้นตอน
ในขั้นตอนสุดท้าย Google จะให้ยืนยันตัวตน เพื่อให้มั่นใจว่าคุณอยู่ที่สถานที่ที่ปักหมุดอยู่จริงๆ Google จะทำการส่งไปรษณียบัตรที่มีรหัสยืนยันมาทางไปรษณีย์ (ระยะเวลาประมาณ 7-14 วัน)
เมื่อได้รหัสแล้วก็ยืนยันตัวตนตามขั้นตอน เป็นอันเสร็จเรียบร้อย เรากลายเป็นเจ้าของหมุดนั้นๆโดยสมบูรณ์
ใช้ Google Business Profile ทำอะไรได้บ้าง
ฟังค์ชันของ GBP นั้นมีหลายอย่างโดยส่วนใหญ่จะเป็นระบบที่ช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และเก็บข้อมูลหรือ Data จากลูกค้าได้มากขึ้นนั่นเอง โดยฟังค์ชันเบื้องต้นที่เจ้าของหมุดธุรกิจควรใช้งานก็ได้แก่
- GBP Post หรือการโพสต์ข่าวสาร โปรโมชั่นของร้านลงในหน้าแรกของ Google
- GBP Review การอ่านและตอบรีวิวจากลูกค้าและผู้ที่มาใช้บริการ
- GBP Insight การอ่านสถิติต่างๆที่เกิดขึ้นหลังหมุดธุรกิจของเรา
โดยสามารถเข้าถึงเมนูต่างๆตามหมายเลขในภาพ
3 ฟังค์ชันนี้คือหัวใจหลักที่จะช่วยให้เราเข้าถึงและเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้นนั่นเอง
สรุป
โดยสรุป Google Business Profile หรือ GBP คือโปรแกรมของ Google ที่ตั้งใจทำมาเพื่อเชื่อมต่อธุรกิจจากหน้าร้านในโลกจริงให้ขึ้นสู่บนโลกออนไลน์ และเปิดทางให้เจ้าของธุรกิจสามารถเข้าถึงบริการอื่นๆของ Google ได้อีกมากมาย ซึ่งในตอนหน้าเราจะมาเจาะลึกฟังค์ชันต่างๆของ Google Business Profile และการนำข้อมูลต่างๆไปใช้งานให้เกิดประโยชน์สูงสุดต้องทำยังไง ไว้รอติดตามกันนะครับ
Creative Director ถนัดเรื่อง Branding และการตลาดออนไลน์ ชอบติดตามข่าวสารอัพเดทวงการดิจิตอลอยู่เสมอๆ มีอะไรใหม่ๆน่าสนใจก็จะเอามาพูดคุยแลกเปลี่ยนกันนะครับ
