PDPA คืออะไร?

PDPA ย่อมาจาก “Personal Data Protection Act” คือ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ว่าด้วยเรื่องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลล้วนๆ

ข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร?

ข้อมูลที่สามารถใช้ระบุตัวตนเจ้าของข้อมูลได้ไม่ว่าทางตรง หรือ ทางอ้อม แบ่งเป็น 2 ระดับ

1. ข้อมูลทั่วไป เช่น
   • ชื่อ-สกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล์ ไอดีไลน์
   • ภาพถ่าย เลขบัตรประชาชน พาสปอร์ต
   • ทะเบียนรถยนต์ บ้านเลขที่
   • วันเดือนปีเกิด ส่วนสูง น้ำหนัก
2. ข้อมูลที่มีความอ่อนไหว
   • เชื้อชาติ สัญชาติ เผ่าพันธุ์
   • ความเชื่อ ความเห็นทางการเมือง
   • ประวัติอาชญากรรม
   • ข้อมูลสุขภาพ / พันธุกรรม

PDPA เกี่ยวกับใครบ้าง

ผู้เกี่ยวข้องกับกฎหมาย PDPA แบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่

1. เจ้าของข้อมูล : Data Subject
2. ผู้ควบคุมข้อมูล : Data Controller
3. ผู้ประมวลผลข้อมูล : Data Processor

เจ้าของข้อมูล : Data Subject

คือ คนที่ถูกระบุอยู่ในข้อมูล หรือ ข้อมูลสามารถชี้มาที่ใครได้ แสดงว่าคนนั้นคือเจ้าของข้อมูล พวกเราทุกคนมีสิทธิเป็นเจ้าของข้อมูล

ผู้ควบคุมข้อมูล

คือ คนหรือองค์กร ที่เป็นผู้เก็บข้อมูล และเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะใช้ข้อมูลทำอะไร

• เช่น ร้านค้าที่มีระบบสมาชิก เก็บข้อมูลลูกค้า
• พ่อค้า ส่งสินค้าไปยังที่อยู่ของลูกค้า

ผู้ประมวลผลข้อมูล

คือ คนหรือองค์กร ที่ประมวลผลข้อมูลภายใต้คำสั่งของผู้ควบคุมข้อมูล

• เช่น ไรเดอร์ ไปส่งของให้ที่อยู่ลูกค้า
• เป็นผู้ประมวลผล แต่ไม่ได้เป็นผู้ควบคุมข้อมูล

ขั้นตอนสำหรับทำ PDPA

แบ่งออกเป็น 2 ขั้นตอนง่ายๆดังนี้

1. เขียนข้อความแจ้งเรื่องการเก็บและใช้ข้อมูลเป็น Policy หรือ Notice ก็ได้
2. ขอสิทธิใช้งาน จากเจ้าของข้อมู

สำหรับแบรนด์ องค์กร ที่มีเว็บไซต์

1. จัดทำหน้า “นโยบายความเป็นส่วนตัว” บนเว็บไซต์ ใส่รายละเอียดให้ครบถ้วนตามกฎหมายกำหนด ดูตัวอย่างเอกสาร สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล
2. ติดตั้งระบบขอ Consent จากลูกค้าเพื่อเก็บ Cookie การใช้งานบนเว็บไซต์

สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่ไม่มีเว็บไซต์

1. สร้างโพสต์ปักหมุด หรือ เพิ่มข้อความลงในแคปชั่น เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว อาจใส่ไว้ใน Welcome Message ของแชทต่างๆ เนื้อหาหลักๆคือ ขออนุญาต ว่าจะทำอะไรบ้าง เช่น “ขออนุญาตส่งโปรโมชั่นไปทางเมสเสจ” หรือ “ทีมงานขออนุญาตเก็บข้อมูลเพื่อใช้ทำการตลาด”
2. มีการส่งข้อความแจ้งลูกค้า หรือใส่ไว้ในจุดที่เห็นเด่นชัดว่าหากไม่ต้องการให้ใช้งานข้อมูล สามารถแจ้งทางร้านให้ลบข้อมูลออกได้ เป็นต้น

เครื่องมือช่วยทำ PDPA

สำหรับการเขียน Policy และการติดตั้งเครื่องมือขอเก็บ Cookie สามารถใช้บริการจากเว็บไซต์ต่างๆได้หลายที่ อาทิเช่น

เครื่องมือช่วยเขียน Policy

• PDPA PRO : www.pdpa.pro
• EASY PDPA : www.easypdpa.com

เครื่องมือสำหรับขอเก็บ Cookies บนเว็บไซต์

• Cookie WOW : www.cookiewow.com
• เริ่มต้นใช้งานได้ฟรี ฟังค์ชันค่อนข้างครบถ้วน

และทั้งหมดนี้ก็เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องกฎหมาย PDPA รวมถึงเรื่องที่เราควรต้องทำครับ หากเพื่อนๆมีข้อสงสัยหรืออยากแชร์ข้อมูลเพิ่มเติม สามารถแวะเวียนไปพูดคุยในเพจ Digital D Day ได้เลยนะครับ แล้วพบกันนะ

Kame Rhienmora

Creative Director ถนัดเรื่อง Branding และการตลาดออนไลน์ ชอบติดตามข่าวสารอัพเดทวงการดิจิตอลอยู่เสมอๆ มีอะไรใหม่ๆน่าสนใจก็จะเอามาพูดคุยแลกเปลี่ยนกันนะครับ

Google Flights

เริ่มที่การค้นหาสายการบิน หรือ Google Flights ที่แต่เดิมเราสามารถค้นหาตั๋วเครื่องบินจากแทบทุกสายการบินทั่วโลก และติดตามราคาในช่วงเวลาที่เราต้องการเดินทาง แต่ในตอนนี้ Google ได้อัพเดทใหม่ให้ดียิ่งกว่าเดิม คือเราสามารถติดตามราคาของเส้นทางที่ต้องการ โดยไม่จำเป็นต้องระบุวันที่ เหมาะสำหรับผู้ที่เดินทางช่วงไหนก็ได้ โดย Google จะส่งเมล์มาแจ้งเรา เมื่อเจอตั๋วราคาถูกกว่าปกติในเส้นทางที่เราติดตาม ภายในช่วงเวลา 3-6 เดือนถัดไป

วิธีทำก็ง่ายๆเพียงแค่เลือกเส้นทางที่เราต้องการ แล้วติ๊กเลือก “Any dates” เท่านี้ก็รอรับรายงานตั๋วราคาถูกได้เลย

Google Explore

ฟังค์ชันในการค้นหาสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ หรือ Google Explore Tool ที่แต่เดิมเราสามารถค้นหาสถานที่ท่องเที่ยวตามความสนใจ หรือฟิลเตอร์ตามราคาได้ แต่จากนี้ Google ได้เพิ่มฟังค์ชันใหม่ที่ชื่อว่า “Explore Nearby” โดยจะปรากฎปุ่มสีชมพูบนแผนที่ เมื่อเรากดไปก็จะเจอสถานที่น่าสนใจใกล้ๆแถวนั้น ซึ่งจะเหมาะมากในเวลาที่เราต้องเดินทางไปที่ไหน แต่ยังไม่รู้ว่าจะเที่ยวไหนดี ตัว Explore Nearby จะช่วยนะนำสถานที่ใกล้ๆที่ขับรถไปไม่นานให้กับเรา

Google  Travel

บริการหลักของ Google สำหรับค้นหาสถานที่พักที่กินที่เที่ยว Google Travel โดยในฟังค์ชันของการค้นหาที่พัก ของเดิมคือเราสามารถค้นหาที่พักในสถานที่ที่สนใจพร้อมเช็คราคาได้ และตอนนี้ Google ได้อัพเดทเพิ่มเติมคือเราสามารถเช็คได้ทันทีว่าใกล้ๆที่พักของเรามี ที่กิน ที่เที่ยว หรือบริการขนส่งสาธารณะอันไหนอยู่ใกล้ๆบ้าง สะดวกมากๆเวลาจะหาที่พักในเมืองที่ไม่คุ้นเคย ตัวอย่างเช่นการค้นหาร้านอาหาร ในแผนที่จะแสดงเป็น Heatmap สีส้มๆให้เราเห็นเลย ว่าบริเวณที่เราอยู่มีร้านอาหารมากน้อยแค่ไหน

และทั้งหมดนี้ก็เป็นฟังค์ชั่นคร่าวๆที่น่าสนใจเกี่ยวกับสายการท่องเที่ยวที่ทาง Google ได้อัพเดทเข้ามาครับ เรียกได้ว่าเพิ่มความสามารถที่ช่วยให้เราวางแผนการท่องเที่ยวได้ดีมากๆเลย และสำหรับผู้ประกอบการณ์ เจ้าของร้านค้าร้านอาหารที่อยากมั่นใจว่าร้านของเราได้ปักหมุดอยู่ใน Google อย่างถูกต้อง ผมขอแนะนำให้อ่านบทความเรื่อง Google Business Profile กันต่อนะครับ เพื่อที่เราจะได้เอาธุรกิจของเราไปอยู่บนโลกของ Google ได้อย่างครบถ้วนและสมบูรณ์ หากมีข้อสงสัยตรงไหนเพิ่มเติม ติดต่อสอบถามพวกเราได้เลยนะครับ แล้วพบกันครับ

Kame Rhienmora

Creative Director ถนัดเรื่อง Branding และการตลาดออนไลน์ ชอบติดตามข่าวสารอัพเดทวงการดิจิตอลอยู่เสมอๆ มีอะไรใหม่ๆน่าสนใจก็จะเอามาพูดคุยแลกเปลี่ยนกันนะครับ

สำหรับในภาคธุรกิจถนนทุกสายก็มุ่งสู่ AI เช่นกัน  ล่าสุดทีม Area 120 ของ Google เปิดตัว Calljoy AI ผู้ช่วยรับโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กหรือ SMEs สนนราคาที่ 1,250 บาทต่อเดือนเท่านั้น ยกตัวอย่างธุรกิจร้านอาหาร จะมีฟังชั่นตอบโจทย์และอำนวยความสะดวกอย่างไรบ้างนั้นลองไปดูกันเลย

• บริการผู้ช่วยรับสายลูกค้าผ่าน Calljoy แต่หากลูกค้าต้องการคุยกับพนักงานหรือเจ้าของร้าน Calljoy จะโอนสายไปยังเบอร์หลักของร้านทันที
• ตอบข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบริการของธุรกิจ เช่นเวลาเปิด-ปิดของร้านอาหาร
• ส่ง SMS Text กลับไปหาลูกค้า ระบุ URL เว็บไซต์เพื่อให้ลูกค้าสามารถจองโต๊ะอาหารและสั่งอาหารออนไลน์ได้
• มีสถิติจำนวนการโทร , เมนูที่ลูกค้าสั่งบ่อยๆ , การบริการของพนักงานเป็นต้น
• อัดเป็นไฟล์เสียงเเละเเปลงเสียงเป็นข้อความเพื่อเจ้าของธุรกิจสามารถค้นหาเเท็กหรือบทสนทนานั้นๆได้
• สามารถบล็อคเบอร์สเเปมได้

เรียกได้ว่านอกเหนือจากความสะดวกสบายแล้ว Calljoy ยังเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยในการยกระดับการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย ตอนนี้บริการนี้ยังอยู่ในช่วงทดสอบและยังไม่เปิดใช้บริการอย่างเป็นทางการ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติม : Calljoy

Photo by Felipe Galvan on Unsplash

Arut Hoimook

เรียนจบทางด้านอุตสาหกรรมท่องเที่ยว อดีตมัคคุเทศก์ ผู้ช่วยนักวิจัยช้างป่า มีความสนใจทางด้านการตลาด มีความตั้งใจเล็กๆที่จะพาธุรกิจท้องถิ่นขึ้นสู่โลกออนไลน์ในแนวทาง Hyperlocal Marketing

พูดง่ายๆก็คือขณะที่เราขับรถอยู่ก็สามารถสั่งให้ Google Assistant เปิดเพลง , ตอบกลับ SMS  แต่ที่เป็นไฮไลท์ของฟีเจอร์นี้ก็คือ เราสามารถสั่งให้แสดงธุรกิจร้านอาหาร , ร้านกาแฟ ,ร้านสะดวกซื้อ ในเส้นทางที่กำลังเดินทางอยู่ โดยที่ไม่ต้องกดออกไปเข้าเเอปพลิเคชั่นอื่นเลย สะดวกสบายสุดๆ

และในฐานะธุรกิจท้องถิ่น  อยากให้ลูกค้าค้นหาธุรกิจเราเจอก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เพียงแค่เราจำเป็นต้องมีหมุดธุรกิจที่เรียกว่า Google My Business เท่านั้นเอง (  ปักหมุดธุรกิจบนเเผนที่ด้วย Google My Business )  ไม่ยากเลยใช่มั้ยครับ หากไม่เข้าใจตรงไหน ฝากกดติดตามและ Add Line มาคุยกันได้นะครับ

Photo by mentatdgt from Pexels

Arut Hoimook

เรียนจบทางด้านอุตสาหกรรมท่องเที่ยว อดีตมัคคุเทศก์ ผู้ช่วยนักวิจัยช้างป่า มีความสนใจทางด้านการตลาด มีความตั้งใจเล็กๆที่จะพาธุรกิจท้องถิ่นขึ้นสู่โลกออนไลน์ในแนวทาง Hyperlocal Marketing

กลุ่ม LGBT ถือเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อค่อนข้างสูงและยังเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มขยายตัวอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะในภาคส่วนอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในประเทศไทย เพราะฉะนั้นธุรกิจท้องถิ่นจึงจำเป็นต้องเร่งปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ที่กำลังจะเกิดขึ้น โดย Google My Business เป็นเครื่องมือที่จะเริ่มต้นง่ายที่สุดเพื่อรองรับลูกค้ากลุ่มนี้ จะมีขั้นตอนวิธีทำยังไงบ้าง ลองไปดูกันเลย

ขั้นตอนการทำ

• เปิดแอป Google My Business เว่อร์ชั่นล่าสุด หรือสามารถล็อคอินผ่าน Website ก็ได้ คลิกไปที่เมนู Profile จากนั้นคลิกที่ไอคอนรูปดินสอเพื่อแก้ไขข้อมูลธุรกิจ
• กดเลือก LGBTQ Friendly และ Transgender Safespace จากนั้นกดเครื่องหมายถูก กดบันทึกเท่านั้นก็เรียบร้อย
• ยังมี Attributes อื่นๆที่น่าสนใจ อาทิ Women-Led ( ธุรกิจที่มีผู้หญิงเป็นผู้ประกอบการ ) , Veteran-Led ( ธุรกิจที่มีทหารผ่านศึกเป็นผู้ประกอบการ )

ไม่ยากเลยใช่มั้ยครับ ลองทำกันดูนะครับ

Photo by Diego Duarte Cereceda on Unsplash

Arut Hoimook

เรียนจบทางด้านอุตสาหกรรมท่องเที่ยว อดีตมัคคุเทศก์ ผู้ช่วยนักวิจัยช้างป่า มีความสนใจทางด้านการตลาด มีความตั้งใจเล็กๆที่จะพาธุรกิจท้องถิ่นขึ้นสู่โลกออนไลน์ในแนวทาง Hyperlocal Marketing

วิธีการง่ายๆคือเมื่อมีลูกค้าส่งข้อความ ( DM = Direct Message ) เข้ามาในห้องแชท หากต้องการส่งข้อความเสียงให้กดไอคอนรูปไมโครโฟนค้างไว้แล้วพูดจากนั้นปล่อยออกข้อความเสียงของเราก็จะส่งไปหาลูกค้าทันที โดยสามารถส่งข้อความเสียงนานสูงสุด 1 นาที แต่หากต้องการส่งข้อความเสียงใหม่ทำได้โดยกดไอคอนรูปไมโครโฟนค้างไว้แล้วเลื่อนทางซ้ายลงถังขยะ หรือสามารถยกเลิกการส่ง ( Unsend Message ) ก็ได้ด้วยเช่นกัน

ภาพ :raphaelsilva

Arut Hoimook

เรียนจบทางด้านอุตสาหกรรมท่องเที่ยว อดีตมัคคุเทศก์ ผู้ช่วยนักวิจัยช้างป่า มีความสนใจทางด้านการตลาด มีความตั้งใจเล็กๆที่จะพาธุรกิจท้องถิ่นขึ้นสู่โลกออนไลน์ในแนวทาง Hyperlocal Marketing

ขั้นตอนการทำก็ไม่ยุ่งยาก หลังจากที่เรา Verify ธุรกิจของเราบน Google My Business หรือเรียกง่ายๆว่าเคลมหมุดธุรกิจบน Google แล้วให้เข้าไปที่ระบบหลังบ้าน

Google My Business

กรอกอีเมล์ gmail.com หรือ Gsuite account ที่เราได้สมัครไว้ลงไปจากนั้นกด Login ในหัวข้อ Info เราจะเห็นเมนูแสดงขึ้นมาให้กดเพิ่มหมวดอาหารและเมนูอาหาร/บริการเข้าไปได้เลย

หลังจากที่เราเพิ่มข้อมูลในส่วนนี้เสร็จเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะสามารถกดดูรายละเอียดเมนูอาหาร/บริการได้จากเเถบเมนูในเวอร์ชั่น Mobile ตามภาพด้านล่างนี้ได้เลย ลองทำกันดูนะครับ

Photo by Cody Davis on Unsplash

ขอบคุณภาพตัวอย่างจาก ร้านอ่าวตะเกียบซีฟู้ด หัวหิน

Arut Hoimook

เรียนจบทางด้านอุตสาหกรรมท่องเที่ยว อดีตมัคคุเทศก์ ผู้ช่วยนักวิจัยช้างป่า มีความสนใจทางด้านการตลาด มีความตั้งใจเล็กๆที่จะพาธุรกิจท้องถิ่นขึ้นสู่โลกออนไลน์ในแนวทาง Hyperlocal Marketing

บริษัท เทนเซนต์ ( ประเทศไทย ) จำกัดเตรียมส่งบริการใหม่ในชื่อ WeChat Official Account ที่จะเป็นสะพานเชื่อมโยงธุรกิจไทยโดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจท่องเที่ยวไปยังกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนเพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ โดย WeChat Official Account ที่บริษัทให้บริการมีดังต่อไปนี้ วางเเผนกลยุทธ์การตลาด , สร้างคอนเทนต์ และสื่อเป็นภาษาจีน , จดทะเบียน WeChat Official Account ตลาดจนบริการเสริมต่างๆ เช่น คูปองออนไลน์ , การขายออนไลน์ และจัดทำเว็บไซต์ภาษาจีนเป็นต้น

เดิมทีการเจาะตลาดนักท่องเที่ยวชาวจีนไม่ค่อยประสบความสำเร็จเท่าที่ควรเพราะความยุ่งยากของระเบียบขั้นตอนต่างๆรวมถึงยังขาดความรู้ความเข้าใจพฤติกรรมนักท่องเที่ยว หากบริษัท เทนเซนต์ ( ประเทศไทย) จำกัด เป็น One Stop Service ให้คำปรึกษาโดยตรงแล้ว เชื่อว่าโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนก็จะเปิดกว้างมากขึ้นทีเดียว

คลิกสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

ที่มา : บริษัท เทนเซ็นต์ (ประเทศไทย) จำกัด

Arut Hoimook

เรียนจบทางด้านอุตสาหกรรมท่องเที่ยว อดีตมัคคุเทศก์ ผู้ช่วยนักวิจัยช้างป่า มีความสนใจทางด้านการตลาด มีความตั้งใจเล็กๆที่จะพาธุรกิจท้องถิ่นขึ้นสู่โลกออนไลน์ในแนวทาง Hyperlocal Marketing

สถานที่ ( ร้านอาหาร ) 

• ร้านจุดสามจุด
• ร้านเขียวไข่กา
• ร้านอย่าลืมฉัน
• ร้านบ้านบางเขน
• ร้านเกษตร คลองโคน
• ร้านกระบอกแก้ว
• ร้านโอ้กะจู๋
• ร้านเลิศทิพย์
• ร้านปูเป็น พัทยา
• ร้านปลาอยู่เย็น

ประเภทอาหาร

• บิงซู
• ก๋วยเตี๋ยวเรือ
• ส้มตำ
• ซูชิ
• ชาบู
• ขนมจีน
• ไอศกรีม
• ข้าวต้ม
• เค้กวันเกิด
• ขนม

สถานที่ทั่วไป

• วัดป่าคลอง 11
• วัดคำชะโนด
• พระเมรุมาศ
• ช่างชุ่ย
• เขาคิชกุฏ
• ล้ง1919
• สถานที่ท่องเที่ยวสุราษฎร์ธานี
• สถานที่ท่องเที่ยวเชียงใหม่
• สถานที่ท่องเที่ยวน่าน

แล้วพบกันใหม่ปี 2018 นะครับ

ที่มา : Google Trends  ภาพ : freestockpro

Arut Hoimook

เรียนจบทางด้านอุตสาหกรรมท่องเที่ยว อดีตมัคคุเทศก์ ผู้ช่วยนักวิจัยช้างป่า มีความสนใจทางด้านการตลาด มีความตั้งใจเล็กๆที่จะพาธุรกิจท้องถิ่นขึ้นสู่โลกออนไลน์ในแนวทาง Hyperlocal Marketing

Expert Photographer – แบดจ์สำหรับสมาชิกที่อัพโหลดภาพถ่ายสถานทึ่ต่างๆแล้วแชร์ลงใน Google maps

Expert Reviewer – แบดจ์สำหรับสำหรับสมาชิกนักรีวิวตัวยงที่รีวิวสถานที่ที่จะช่วยให้กับคนอื่นๆได้ตัดสินใจและเดินทางได้ง่ายขึ้น

Novice Fact Finder – แบดจ์สำหรับสมาชิกที่คอยแก้ไขข้อมูลสถานที่ต่างๆให้ถูกต้องและอัพเดตอยู่เสมอ

Novice Trailblazer – แบดจ์สำหรับสมาชิกนักค้นหาที่เพิ่มสถานที่ใหม่ๆลงใน Google maps

สำหรับเเบดจ์แบบใหม่อัพเดตให้ใช้กันแล้วทั้ง Andriod และ IOS ใครที่อยากจะเข้าร่วมโปรแกรม Google Local Guides ก็สามารถสมัครได้ง่ายๆได้ที่ https://maps.google.com/localguides/ 

ที่มา / ภาพ : Local guide connect  , Helena Lopes

Arut Hoimook

เรียนจบทางด้านอุตสาหกรรมท่องเที่ยว อดีตมัคคุเทศก์ ผู้ช่วยนักวิจัยช้างป่า มีความสนใจทางด้านการตลาด มีความตั้งใจเล็กๆที่จะพาธุรกิจท้องถิ่นขึ้นสู่โลกออนไลน์ในแนวทาง Hyperlocal Marketing

UBER x NASA

โครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งในแผนงาน Urban Air Mobility (UAM) ของ NASA ที่พยายามผลักดันให้เกิดอากาศยานขนส่งในราคาถูก โดยเริ่มจากขนส่งสิ่งของ ส่งสินค้าและบริการใหม่ๆ รวมถึงการขนส่งหน่วยให้บริการฉุกเฉินด้วย

โครงการนี้ได้เริ่มดำเนินการวิจัยและพัฒนามาตั้งแต่ปี 2011 ในพื้นที่แถบชานเมือง แต่เป้าหมายคือให้บริการในพื้นที่ใจกลางเมืองที่มีผู้คนอาศัยอยู่หนาแน่น ซึ่ง NASA มั่นใจว่าจะสามารถบริหารจัดการทุกอย่างได้ดี ทั้งเรื่องความปลอดภัย และราคาที่ไม่สูงเกินไป

ภาพ : eurthisnthat

ปี 2020 UBER ตั้งเป้าจะเริ่มให้บริการใน 3 เมืองได้แก่ Dallas, Dubai และ Los Angeles และภายในปี 2023 จะเริ่มมีบริการขนส่งภายในตัวเมือง

ถือเป็นอีกเรื่องที่น่าสนใจ และน่าจะเปลี่ยนรูปแบบการเดินทางของคนยุคใหม่ได้เลยทีเดียวครับ ทั้งประหยัดเวลา ในราคาที่เหมาะสม ซึ่งในอนาคตข้างหน้าเราคงได้มีโอกาสใช้บริการด้วยเช่นกัน ถ้ามีอัพเดทเพิ่มเติมเมืื่อไหร่ พวกเราจะนำมาอัพเดทให้ทราบกันอีกครั้งนะครับ

ที่มา : tnooz

Kame Rhienmora

Creative Director ถนัดเรื่อง Branding และการตลาดออนไลน์ ชอบติดตามข่าวสารอัพเดทวงการดิจิตอลอยู่เสมอๆ มีอะไรใหม่ๆน่าสนใจก็จะเอามาพูดคุยแลกเปลี่ยนกันนะครับ

เราลองมาดูฟังชั่นเด่นๆของ Facebook City Guides กันว่ามีอะไรบ้าง

• สถานที่ที่เพื่อนเคยไป ( Check-in )
• ค้นหาร้านอาหาร / สถานที่เที่ยวยามค่ำคืน / สถานที่ท่องเที่ยว / คาเฟ่ / ช้อปปิ้ง / ศิลปะและวัฒนธรรม / สวนสาธารณะ /บาร์
• สถานที่ที่คนท้องถิ่นไปกัน ฟีเจอร์นี้โดนใจใครหลายๆคน เพราะว่าแนวทางการท่องเที่ยวแบบ Travel like a local กำลังได้รับความนิยม
• งานอีเว้นท์ในเมืองนั้นๆ
• สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม

ด้วยตำแหน่งเจ้าพ่อ Social media อันดับหนึ่งของโลกด้วยตัวเลขผู้ใช้กว่า 2 พันล้านคนและปริมาณข้อมูลอันมหาศาลในแต่ละวันที่ผู้คนได้แชร์ เช็คอิน โพสกัน ทำให้การ City guides น่าจะเป็นฟีเจอร์ที่โดดเด่นอีกฟีเจอร์หนึ่งของ Facebook อย่างแน่นอน

Photo by Fancycrave on Unsplash

Arut Hoimook

เรียนจบทางด้านอุตสาหกรรมท่องเที่ยว อดีตมัคคุเทศก์ ผู้ช่วยนักวิจัยช้างป่า มีความสนใจทางด้านการตลาด มีความตั้งใจเล็กๆที่จะพาธุรกิจท้องถิ่นขึ้นสู่โลกออนไลน์ในแนวทาง Hyperlocal Marketing

อนึ่ง JD.com ถือเป็นอีคอมเมิร์ซยักใหญ่ของจีน ที่เป็นรองเพียงแค่ Alibaba และประกาศตัวว่าจะแซง Alibaba ให้ได้ภายใน 5 ปี ทำให้การร่วมมือกันครั้งนี้ ฟินแอร์จะสามารถเข้าถึงผู้ใช้งานในประเทศจีนได้อีกกว่าสองร้อยล้านคน และในการร่วมมือครั้งนี้ยังส่งผลให้สิทธิพิเศษแก่ลูกค้าที่มีแต้มสะสมอยู่จากทั้งสองฝ่าย สามารถแลกเปลี่ยนแต้มเพื่อนำไปใช้บริการของอีกฝ่ายได้ทันที

ประเทศจีนเป็นหนึ่งในประเทศที่เดินทางไปยุโรป อเมริกามากที่สุดในโลก และสายการบินต่างๆก็พยายามหาพาร์ทเนอร์ในจีนที่จะช่วยผลักดันให้ตนเป็นสายการบินหลักเพื่อบินสู่ทวีปอื่นๆให้ได้ นอกจากนี้ในเดือนพฤษภาคม 2018 ฟินแอร์จะเปิดเส้นทางบินใหม่สู่ หนานจิง และเตรียมเปิดอีกหลายเส้นทางสู่เมืองอื่นๆในประเทศจีน แสดงให้เห็นถึงการให้ความสำคัญของประเทศจีนต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวอย่างมาก

ทั้งนี้ประเทศไทยเราเองก็มีนักท่องเที่ยวชาวจีนให้ความสนใจอย่างมาก และนักท่องเที่ยวยุคใหม่ก็เริ่มที่จะเดินทางเอง แบบไม่ผ่านบริษัททัวร์มากขึ้น ตลาดจีนจึงถือเป็นอีกช่องทางสำคัญที่ทุกธุรกิจควรจะให้ความสำคัญเลยทีเดียวครับ

ที่มา : Breaking Travel News

Kame Rhienmora

Creative Director ถนัดเรื่อง Branding และการตลาดออนไลน์ ชอบติดตามข่าวสารอัพเดทวงการดิจิตอลอยู่เสมอๆ มีอะไรใหม่ๆน่าสนใจก็จะเอามาพูดคุยแลกเปลี่ยนกันนะครับ

Rhonda Crawford, Vice president ของ Delta กล่าวว่า “พวกเราได้เรียนรู้จากลูกค้า มีลูกค้าของเราหลายคนบอกว่ามันคงจะดีมากถ้าพวกเขาได้รู้รายละเอียดต่างๆ เช่นหมายเลขที่นั่ง ก่อนจะไปถึงสนามบินจริงๆ และการเช็คอินผ่าน Application จะช่วยเพิ่มความสะดวก และประหยัดเวลาให้ทุกฝ่ายอีกด้วย”

หลังจากเช็คอินแล้ว ลูกค้าสามารถเพิ่มกระเป๋าเดินทาง เปลี่ยนหรืออัพเกรดที่นั่งผ่านแอพได้ทันที และมีระบบการติดตามกระเป๋าให้อีกด้วย ผ่านฟังค์ชันที่ชื่อว่า “Today Mode”

Application ของ Delta Air Lines ถือว่ามีพัฒนาการอย่างต่อเนื่อง เมื่อต้นปีก็เพิ่งเพิ่มฟังค์ชันแสดงรายละเอียดประตูทางออกขึ้นเครื่อง รวมถึงข้อมูลของสนามบิน และการเก็บข้อมูลสำคัญแบบ Offline

ภาพ : Breaking Travel News

ทั้งนี้ระบบนี้ยังใช้ได้เฉพาะในอเมริกา แต่ก็เป็นตัวอย่างที่ดีที่สายการบินในประเทศของเราจะนำมาใช้ตามครับ โลกของเทคโนโลยีช่วยเพิ่มความสะดวกสบาย และทำให้การเดินทางไร้รอยต่อมากขึ้น หากมีอัพเดทเพิ่มเติมเมื่อไหร่พวกเราทีมงาน BASECAMP จะนำมารายงานให้ทราบอีกครั้งนะครับ

ที่มา : Breaking Travel News

Kame Rhienmora

Creative Director ถนัดเรื่อง Branding และการตลาดออนไลน์ ชอบติดตามข่าวสารอัพเดทวงการดิจิตอลอยู่เสมอๆ มีอะไรใหม่ๆน่าสนใจก็จะเอามาพูดคุยแลกเปลี่ยนกันนะครับ

Karelle Lamouche Senior Vice President ของ AccorHotels ได้กล่าวว่า โปรแกรมนี้จะเข้ามาช่วยเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงานของทางโรงแรม รวมถึงเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่นักท่องเที่ยวอีกด้วย

การใช้ Mobile Application เข้ามาแทนรูปแบบการ Check-In แบบเดิมจะช่วยลดขั้นตอนการทำงานลงไปอย่างมาก สามารถช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายให้กับทางโรงแรม รวมถึงเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าที่เข้าพัก อีกทั้งยังเป็นช่องทางสำหรับติดต่อสื่อสารกันระหว่างโรงแรมกับลูกค้าผ่านทาง Application นี้ได้ทันที

Karelle Lamouche ยังกล่าวอีกว่า Application นี้สร้างขึ้นมาจากการเรียนรู้พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไป ปรับรูปแบบให้เข้ากับสังคมปัจจุบันมากขึ้น เพราะในตอนนี้ตัวเลขการจองโรงแรมในเครือ Accor 2 ใน 3 มาจากโทรศัพท์มือถือ และการพัฒนาด้าน Digital ของ Accor ก็สร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ในส่วนนี้นี่เอง

Ibis เริ่มก่อตั้งมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2517 และพัฒนาอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด เมื่อยุค Digital มาถึง Ibis จึงไม่พลาดที่จะปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจอยู่รอดได้ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงนั่นเอง

บริการนี้ยังทดลองอยู่เฉพาะใน UK หากเริ่มมีใช้งานในบ้านเราเมื่อไหร่ พวกเราทีมงาน BASECAMP จะนำมารายงานให้ทราบอีกครั้งนะครับ

ที่มา : Breaking Travel News

Kame Rhienmora

Creative Director ถนัดเรื่อง Branding และการตลาดออนไลน์ ชอบติดตามข่าวสารอัพเดทวงการดิจิตอลอยู่เสมอๆ มีอะไรใหม่ๆน่าสนใจก็จะเอามาพูดคุยแลกเปลี่ยนกันนะครับ